Archiv pro štítek: Pošta

Nikdy nepřijímejte Paypal chargeback

Před časem jsem prodal na ebay jednu drobnost. Zásilku jsem odeslal hned jak přišla platba. Po cca. 2 měsících zvoní pošťačka a balíček mi nese zpět jako nedoručitelný, prý špatná adresa. Posílal jsem ho na ověřenou paypal adresu. Jde zjevně o chybu pošty, ale na doručovatelku si to nevylejvám, ta za to nemůže. Napíšu kupujcímu jestli chce vrátit peníze nebo to poslat znova. Přitom v mailu objevuji čerstvou zprávu od Paypalu, kupující požádal o chargeback u své karetní společnosti. Tomu říkám načasování. Zjevně tedy chce peníze, tak mu je vrátím, říkal jsem si. Jenže když je vyplněný chargeback, peníze na paypal už vrátit nemůžete. Jako poctiví prodejce jsem se bez otálení rozhodl chargeback přijmout, aby kupující dostal své peníze zpět co nejrychleji. Paypalu jsem podrobně osvětlil situaci a potvrdil. Během pár minut došlo ke zpracování (evidentně moje poznámky nikdo nečetl a vyřešil to automat) a z mého účtu zmizelo 40 dolarů. Sakra, co to je. Vrátit mu to mělo jen dvacku. Co je těch dalších dvacet? V podrobnostech transakce jsem se dočetl, že Paypal si účtuje poplatek $20 za zpracování chargebacku. Následně došel mail, kde tvrdí že poplatek je pro karetní společnost, nikoliv pro ně. No to mě teda uklidnilo. Hledám tedy v helpu na webu, kde samozřejmě píšou něco jiného. Poplatek je prý na pokrytí nákladů se zpracováním. Jo, jasně. Tak jak tak, zaplati ho musíte vy, pokud chargeback přijmete. Dopředu vás však na tento poplatek nikdo neupozorní!
Takže až se vám stane něco podobného, rozhodně chargeback v takové situaci nepřijímejte.